1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť TOPPC s. r. o., so sídlom Urmince 406, 956 02 Urmince, IČO: 57109869, DIČ: 2122570032, IČ DPH: SK2122570032 (ďalej len „predávajúci“ alebo „TOPPC“), a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom pri nákupe tovaru a využívaní servisných služieb prostredníctvom prevádzky na adrese Staničná 2, Košice, alebo prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.
Kupujúci odoslaním objednávky alebo odovzdaním zariadenia do servisu potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvného vzťahu môže byť najmä:
- predaj nových a profesionálne repasovaných zariadení (MacBook, iPhone, iPad, iMac, príslušenstvo);
- predaj náhradných dielov a originálneho aj kompatibilného príslušenstva;
- servisné a opravárenské služby pre počítače, notebooky, MacBooky, iPhony a ďalšiu elektroniku;
- diagnostika zariadení, záchrana a obnova dát, inštalácia softvéru a konfigurácia.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné vytvoriť cez webovú stránku, e-mailom, telefonicky alebo osobne v prevádzke predávajúceho. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany TOPPC, pri servisných zákazkách podpisom servisného protokolu, prípadne elektronickým potvrdením prevzatia zariadenia.
4. Cena a spôsob platby
Všetky ceny uvádzané na webe a v cenníku sú vrátane DPH. Cena opráv je orientačná a konečná suma sa potvrdzuje po vykonaní bezplatnej diagnostiky. Platba je možná v hotovosti, platobnou kartou, prevodom na účet alebo na dobierku pri zásielkach.
5. Dodanie tovaru a osobný odber
Tovar dodávame prostredníctvom zmluvného prepravcu alebo formou osobného odberu na adrese Staničná 2, Košice. O odoslaní zásielky kupujúceho informujeme e-mailom. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke pred jej potvrdením.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie zašle písomne na adresu sídla alebo elektronicky na e-mail predávajúceho. Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na vykonané servisné práce a na softvérové licencie po aktivácii.
7. Záruka a reklamácie
Na nové zariadenia poskytujeme zákonnú záruku v dĺžke 24 mesiacov, pri repasovaných zariadeniach minimálne 12 mesiacov, ak nie je v záručnom liste uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, zaliatím, prepätím alebo neautorizovaným zásahom.
Reklamáciu je možné uplatniť osobne v prevádzke alebo zaslaním tovaru na adresu servisného strediska. TOPPC vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
8. Servisné podmienky
- Diagnostika je bezplatná, ak zákazník následne realizuje opravu u TOPPC.
- Na vykonané opravy poskytujeme záruku podľa typu zásahu, spravidla 3 až 12 mesiacov.
- Pri opravách používame originálne diely Apple alebo vysokokvalitné kompatibilné komponenty.
- Počas vybraných opráv ponúkame zákazníkovi náhradné zariadenie zdarma.
- Zákazník berie na vedomie, že pred odovzdaním zariadenia je povinný zálohovať si vlastné dáta; servisné práce môžu viesť k strate dát uložených na zariadení.
- TOPPC nezodpovedá za už existujúce softvérové či hardvérové poškodenia, ktoré neboli predmetom objednanej opravy, ani za skryté vady zistené až v priebehu diagnostiky.
- Zariadenie neprevzaté do 30 dní od oznámenia o ukončení opravy môže byť zákazníkovi účtované ako skladné vo výške 1 € za každý ďalší deň.
9. Ochrana dát počas servisu
So všetkými dátami klientov nakladáme dôverne. K dátam na zariadení pristupujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie opravy a po dokončení zákazky ich z našich diagnostických nástrojov bezpečne odstraňujeme. Citlivé údaje neposkytujeme tretím stranám.
10. Zodpovednosť počas opravy
Po prevzatí zariadenia preberá TOPPC zodpovednosť za jeho fyzickú integritu počas servisných úkonov, okrem prípadov vyššej moci a vád existujúcich pred prevzatím. V prípade nepredvídaných okolností, ktoré ovplyvnia priebeh opravy, kontaktujeme zákazníka a požiadame ho o súhlas s ďalším postupom.
11. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek aktualizovať; pre už uzatvorené zmluvy však platí znenie účinné v deň ich uzavretia.