1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácií tovaru a služieb zakúpených od spoločnosti TOPPC s. r. o., so sídlom Urmince 406, 956 02 Urmince, IČO: 57109869.
2. Záručná doba
- 24 mesiacov na nový tovar pre spotrebiteľov;
- minimálne 12 mesiacov na profesionálne repasované zariadenia;
- 3 až 12 mesiacov na vykonané servisné práce a vymenené diely podľa typu opravy;
- pri podnikateľoch sa záruka riadi obchodným zákonníkom.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť osobne v servisnom stredisku na adrese Staničná 2, Košice, alebo zaslať tovar na rovnakú adresu. Spolu s tovarom prosíme priložiť doklad o kúpe, popis závady a kontaktné údaje.
4. Lehoty na vybavenie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamačného konania vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
5. Neoprávnená reklamácia
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, neodborným zaobchádzaním, zaliatím tekutinou, prepätím v sieti, neautorizovaným zásahom alebo bežným opotrebením.
6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 1. 1. 2026 a dopĺňa Obchodné podmienky spoločnosti TOPPC s. r. o.